Metode
Sådan vurderer vi
Havfrue Casino rangerer casinoer udelukkende efter faste, dokumentérbare kriterier. Placeringerne er redaktionelle og kan ikke købes – de ændres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerskab
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden (dansk licens) eller en EU-licens, der er godkendt til det danske marked. Vi tjekker ejerstruktur via offentlige registre og sikrer, at enheden er fysisk til stede i et EU-land. Et casino består kun, hvis licensnummeret kan verificeres direkte hos den relevante myndighed, og hvis ejeren ikke er sortlistet af Spillemyndigheden.
-
2. Betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi måler de reelle kontogrænser for indbetaling og udbetaling oplyst på casinoets egen side samt den gennemsnitlige behandlingstid for udbetalinger (bankoverførsel, e-wallet). Et casino består, hvis der er mindst én gratis udbetalingsmetode, grænser over 10.000 kr. pr. uge, og bekræftet udbetalingsbehandling inden for 24 timer for e-wallet og 3 bankdage for kort.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser bonusbetingelserne grundigt og noterer omsætningskrav (f.eks. 35x bonussen), spilbegrænsninger (f.eks. spilleautomater vs. bordspil) og maksimal udbetaling fra bonusser. Et casino består, hvis omsætningskravet er højst 40x, og spilleren har realistisk mulighed for at opfylde vilkårene inden for 30 dage. Bonusser med urimelige betingelser, f.eks. “kun spilleautomater tæller 20 %”, består ikke.
-
4. Spilbibliotek og spiludbydere
Vi gennemgår spiludvalget ved at tælle antallet af spilleautomater, bordspil og live casino-titler fra anerkendte udbydere som NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming og Quickspin. Et casino består, hvis det tilbyder minimum 250 spil, inklusive et bredt udvalg af progressive jackpots og live dealer-spil. Vi sikrer, at der er mindst to udbydere af progressive jackpots.
-
5. Kundeservice, klager og ansvarligt spil
Vi tester supporten via chat og e-mail og måler responstid. Vi tjekker, om casinoet er medlem af ROFUS (dansk selveksklusionsregister) og tilbyder værktøjer som indbetalingsgrænser og tidsbegrænsninger. Et casino består, hvis chat svarer inden for 5 minutter (dansk tid), og hvis ansvarligt-spil-værktøjer er let tilgængelige uden login. Casinoer uden dansk support i døgndrift består ikke.
